Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại rc66

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Mã hóa giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu quảng cáoQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
rc66 Quyền riêng tư của bạn tại rc66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền xóa hay chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách dữ liệu cá nhân. Phản hồi thường nhanh và bằng tiếng Việt, bạn không cần chờ chuyển bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ của rc66 kèm theo số điện thoại đăng ký tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh qua mã OTP trước khi trả lời hoặc thực hiện thay đổi dữ liệu theo yêu cầu của bạn.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Trong phần cài đặt tài khoản có mục "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" — bạn điền mẫu trực tiếp, hệ thống tạo phiếu và theo dõi tiến trình xử lý. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận với mã phiếu riêng để bạn tra cứu.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho thông tin của bạn. Từ mã hóa truyền tải đến phân quyền nội bộ, mỗi bước đều nhằm đảm bảo chỉ những nhân viên cần thiết mới truy cập được dữ liệu, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ rc66 được mã hóa qua SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch truyền qua kênh riêng biệt, không đi chung đường với…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn tương tác.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng tài khoản, cộng thêm thời hạn theo quy định pháp luật khu vực.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và bảo mật mới truy cập được dữ liệu cá nhân, mỗi lần truy cập đều ghi lại mã nhân viên và thời điểm.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua chat hoặc mẫu trong cài đặt.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến cách rc66 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị truy cập. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu số thẻ hay mật khẩu ví của bạn.

Thông tin giao dịch qua Viettel Money được mã hóa và lưu riêng biệt khỏi hồ sơ hoạt động. Chúng tôi chỉ giữ mã xác nhận giao dịch để đối soát khi cần — không lưu mã PIN, mật khẩu hay số dư ví của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua mẫu trong cài đặt hoặc chat trực tiếp, xác minh qua OTP và đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình phiếu nội bộ.

Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy trình pháp luật khu vực bạn sinh sống.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập, cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay nạp rút tiền qua ví điện tử.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, xác minh bằng email đăng ký và cung cấp số điện thoại mới. Sau khi đối chiếu, hệ thống cập nhật số liên lạc và hủy liên kết OTP với số cũ — dữ liệu tài khoản không bị mất.

Thông tin cá nhân được lưu suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm thời hạn lưu trữ theo pháp luật khu vực. Sau đó hệ thống tự động ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn, bạn không cần thao tác gì thêm.

Mỗi lần nhân viên nội bộ truy cập hồ sơ của bạn đều được ghi log với mã nhân viên và thời điểm cụ thể. Bạn yêu cầu báo cáo truy cập qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian xử lý phiếu.

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vùng địa lý mới, hệ thống tạm khóa tài khoản và gửi cảnh báo qua tin nhắn. Bạn xác nhận qua OTP để mở khóa — bước này ngăn người khác truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông điệp trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn luôn xem phiên bản mới trên trang này trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.