Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư tại rc66

Chúng tôi công khai mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền riêng tư để bạn hiểu rõ trách nhiệm của cả hai phía trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản sử dụngBảo mật dữ liệuQuyền người dùngChính sách cookieLiên hệ pháp lý
rc66 Điều khoản và quyền riêng tư tại rc66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và điều khoản

Bạn cần hỏi về quyền dữ liệu, yêu cầu xoá thông tin hoặc muốn hiểu rõ một điều khoản cụ thể? Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh, phản hồi nhanh ngay cả vào khung giờ đêm khuya — phù hợp với thói quen truy cập của bạn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện chính, chọn mục "Pháp lý & Điều khoản" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Mục pháp lý trong trung tâm trợ giúp trên điện thoại liệt kê các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, cookie, xác minh danh tính và cách rút dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều được bảo vệ bằng mã hoá đầu cuối. Dưới đây là chi tiết cách chúng tôi quản lý từng khía cạnh dữ liệu và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Mã hoá giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán không lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống — chỉ token được giữ lại để xử lý lần sau nếu bạn cho phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt trang — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật nơi cấp phép. Sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn — bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi chuẩn bị file và gửi lại cho bạn qua email đã xác minh — không mất phí, không cần giải thích lý do.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh qua ảnh giấy tờ và selfie. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép — ảnh xác minh được xoá sau khi duyệt xong.

Thay đổi hoặc đóng tài khoản

Bạn muốn cập nhật số điện thoại, email liên kết ví hoặc đóng hoàn toàn tài khoản? Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ pháp lý, xác nhận danh tính và yêu cầu được xử lý. Sau khi đóng, dữ liệu bị xoá theo chính sách lưu trữ đã nêu.

Câu hỏi thường gặp về chính sách rc66

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời, bạn liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra có dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP phục vụ bảo mật phiên đăng nhập — không thu thập danh bạ hay tin nhắn cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến, xác minh danh tính và chúng tôi xử lý việc xoá. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật nơi cấp phép, nhưng sẽ được ẩn danh hoá hoàn toàn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích thu thập hành vi duyệt ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường, chỉ mất một số gợi ý cá nhân hoá.

Chỉ nhân viên hỗ trợ pháp lý và kỹ thuật bảo mật được phép xem dữ liệu khi xử lý yêu cầu của bạn. Đối tác thanh toán nhận token giao dịch, không phải toàn bộ hồ sơ cá nhân. Không ai bên ngoài tiếp cận được nếu bạn không gửi yêu cầu.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại trước ngày áp dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý thay cho bạn — nếu chưa rõ, hãy tìm hiểu luật địa phương hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ, chọn mục bảo mật tài khoản. Nhân viên sẽ tạm khoá tài khoản, yêu cầu bạn xác minh lại danh tính qua selfie và giấy tờ. Sau khi xác nhận bạn là chủ sở hữu, tài khoản được mở lại với mật khẩu mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật rồi ẩn danh hoá — bạn không thể truy xuất lại sau giai đoạn này.

Được. Vào chat hỗ trợ hoặc gửi email yêu cầu thay đổi, xác minh danh tính bằng giấy tờ và selfie. Sau khi duyệt, thông tin mới được cập nhật và bạn nhận xác nhận qua cả email cũ lẫn email mới để đảm bảo minh bạch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt trang có thể được dùng nội bộ để cải thiện giao diện, nhưng không ai ngoài hệ thống rc66 nhận được thông tin nhận dạng bạn.